蝶恋花——诚信也是生产力(图)

来源:未知 2017-05-15 15:58

  本期人物:蝶恋花企业总裁——刘宪

  

蝶恋花企业总裁刘宪

 

  蝶恋花企业总裁刘宪先生

  2010年的化妆品市场,依旧是烽烟四起,群雄逐鹿,多事之秋。二恶烷事件刚刚平息,邻苯二甲酸酯致癌接踵而来,销声匿迹达四年之久的奥妮洗发水重出江湖,当然,还有蝶恋花活能生物祛斑美白产品的高调上市。化妆品,在这个追逐美的世界里,在现代社会的女性工作生活中,俨然是不可缺少的组成部分了。广州,虽然进入初冬季节,但是依然温度宜人,珠江新城华普广场15楼蝶恋花企业国际总部,与蝶恋花企业国际总裁刘宪先生进行了面对面的交流。

  记者:刘总,这次是我第一次采访您,我在来之前就对蝶恋花和您都做了一些了解,蝶恋花和您都充满了传奇色彩,刚才参观了贵公司的荣誉墙,蝶恋花企业获得的诸多殊荣,可以说其中有许多是我们美容化妆品行业的楷模,请问,贵公司是秉着怎么样的经营理念在进行运作呢?

  刘总:其实每个企业都有一个自身企业的经营愿景,也就是经营企业的目的,对蝶恋花来说,我们的企业愿景就是——让每一个爱美的人都拥有年轻、美丽、自信! 蝶恋花的竞争力是建立在“产品科技含量的自由知识产权”基础之上,以“科技,质量,服务,创新”为广大消费者提供安全有效的美丽体验。在市场化运作中,我们坚持“以产品质量和服务质量来体现我们的诚信”这条经营理念,在产品质量方面,我们以高于国家标准的评定标准要求自己,不断加强产品质量,向世界一流企业看齐;在服务质量方面,把消费者的利益放在首位,绝不做任何有损消费者利益的事情。我们是以提供“美”为目标,以“产品质量”和“服务质量”作为保障,为消费者提供的不仅仅是好的产品,同时也还有好的服务。其实在这样的经营理念的指导下,我们所需要做的就是坚持与再坚持,这样,来自各方的认可也就是水到渠成的事情了。(笑笑)

  记者:我国的美容化妆皮行业经过20多年的发展,到现在可以说是已经基本形成规模,但是整个行业相对于其它行业而言,还是比较混乱,特别是化妆品安全问题,可以说已经成为制约整个行业继续高速发展的一个大问题,请问您对这有什么看法?

  刘总:其实在我国改革开放这么多年来,美容化妆品行业的发展成果那大家是有目共睹的,在这你提到行业混乱的问题,其实这本身并不是一个问题,在化妆品行业中,真正在行业里面的企业,或者说是真正想在化妆品行业立足,并且是有长期经营愿景的企业,都是很守市场规则的,在产品的研发生产,营销推广上都是抱着对消费者负责的态度的。当然,另一方面,由于化妆品行业牵涉到广大消费者的日常生活,可以说是受到的关注点也比较高,一旦有什么事情发生,形成聚焦的可能性也比较大,特别是这几年互联网技术的迅速普及推广,资讯传播渠道发生了重大的变革,可以这么说,一件事情,只要是与大众关系比较紧的,一夜之间,就可以传遍整个网络,基本上可以说是世人皆知。行业看上去乱还有一些其它的原因,比如说行业的规范程度不高,行业企业的自律能力也不太强,特别是一些抱着短期炒作目的的企业来搅一阵,然后就撤,这给整个行业带来的影响是相当不利的。

  记者:化妆品行业在高速发展中出现了许多问题,特别是整个行业的表现出来的一种“急功近利”的状态,但是我了解到,贵公司一直以一种稳健的,对消费者负责任的方式在经营企业,对于诚信经营,您能谈谈您的感受吗?

  刘总:企业对利润的追求那是企业的使命所在,是不可厚非的。关键是建立在合法合理,对消费者负责任的基础之上。其实诚信问题不仅仅是我们化妆品行业面临的一大难题,它是一个社会的大难题,诚信缺失所带来的社会运行成本的增加,企业运营成本的增加,那对整个资源系统来说,是一种人为的巨大的浪费。打个比方说,原来的电话营销,那是一种很有效果也很直接的营销方式,作为企业,可以将好的产品直接推荐给客户,还能在客户那边获得一手的反馈资讯;作为客户,可以获得企业提供的更优惠的产品和更加专业便捷的服务。但是这些年由于所谓的“电话行骗”事情发生的太多,现在不要说电话营销,就算是做一个电话调查,所需要付出的人力、时间成本也比以前高了很多,这就是一种浪费。

  蝶恋花企业自成立以来,一直坚持“品牌与社会责任”的企业发展纲领准则,在过去时十多年中,我们的坚持受到了广大经销商,美容院以及消费者的认可。我们会继续坚持诚信经营,为消费者,美容院,经销商乃至整个行业奉献我们的点滴。

  记者:在行业高度关注的“活能祛斑美白产品”上市发布会上,贵公司对该产品系列作出“质量保证,假一赔百”“临床验证,真实有效”的承诺,请问贵公司为什么要作这样的承诺呢?

  刘总:作为中国首家将基因工程和生物技术运用到美容化妆品领域的高新技术企业,对技术创新的追求可以说我们是从未止步。美白产品可以说是化妆品行业的焦点产品,也是最为受关注的产品,这么多年来,美白市场的风波就从来没有停止过,因为美白而皮肤受损甚至毁容的事件屡屡发生,但是,对“白”的追求,可以说所有爱美女士也是从未停止过的。蝶恋花企业这么多年没有推出美白系列,不是我们不重视这一块市场,而是,我们一直在努力突破,努力寻找一种安全有效的美白技术。可以说是十年磨一剑,今年8月份,我们数十位科研人员历时十年,数千个日夜的科技攻关,终于推出目前市场上唯一的、国家药监局特批许可GMPc标准生产的生物美白祛斑冻干粉。“质量保证,假一赔百”和“临床验证,真实有效”体现的正是我们的诚信与质量的理念。在质量控制上,其实你也可能知道,我们是国内率先通过欧盟GMPc认证及美国FDA认证的企业,在国内化妆品市场规范化生产方面,我们可以说是走在行业的前面,我们建立的企业内控标准是高于国标的。在临床验证方面,我们和国内外多家权威的机构合作一起开展临床试验,经过60多组人群的试验,有效率高达百分之九十多,在这样的条件下,我们理所当然的能做这样的承诺。

  记者:据说蝶恋花企业对合作的经销商,甚至到美容院的要求的非常高,我还听说有不少美容院想加盟蝶恋花但是被公司拒绝的事情发生,请问这是为什么呢?

  刘总:其实诚信服务应该说是一个体系,蝶恋花企业所倡导的诚信,可以说从原料进厂开始就产生,一直持续到产品提供给最终消费者做完服务。蝶恋花企业的诚信,绝不仅仅是产品质量方面的保证,我们也会运用我们的品牌影响力要求我们的代理商,经营我们产品的美容院提供诚信的服务,将诚信的理念传递在蝶恋花产品出现的每个节点上。也希望能够通过我们的努力影响到整个美容化妆品行业,也算是为行业做一点微薄的贡献吧。(笑笑)

  记者:对于您曾经发表过的这样一句话——“诚信也是生产力”,请问这句话应该怎么理解呢?

  刘总:其实这是一句很好理解的话,在社会这样的大系统中,社会关系的重要组成部分其中有一样就是人际关系,或者说是人与人之间的关系,如果人与人之间缺少诚信,那么,在各项人与人之间的活动中,必然需要投入更多的资源,或者是更多的时间才能完成某项活动。能够节约更多的资源以完成某项活动或者工作,我想,这也应该就是“诚信也是生产力”的表现吧!

  注:专访内容根据访谈记录整理,若有出入,敬请谅解!

  记者感言:在蝶恋花企业国际采访的过程大概持续了一个半小时,在这里,我能明显的感受到一种浓浓的文化气息,这种气息是一种只可意会不可言传的感觉,这里,提倡“领先,超越”,也提倡“品牌与社会责任”,还提倡“诚信与质量”……这个充满了传奇色彩的企业,这个带着唯一一家通过广东省科技厅“高新技术企业”认证的美容化妆品企业,唯一一家率先成立“先期赔付”基金,对全国消费者实施“先期赔付”承诺的美容化妆品企业,唯一一家荣获“保护消费者杯”殊荣的美容化妆品企业,唯一一家特许使用“3.15信誉标志”的美容化妆品企业众多光环的企业,必将能够在美丽之路上更放光芒!